BPM (Business Process Management) — это методология управления бизнес-процессами, позволяющая анализировать, моделировать, автоматизировать и оптимизировать процессы в компании. **Для чего нужен:** - **Автоматизация** — снижение ручного труда за счёт автоматизации повторяющихся задач. - **Прозрачность** — визуализация процессов для анализа узких мест и улучшений. - **Гибкость** — быстрая адаптация процессов под изменения бизнес-требований. - **Контроль** — мониторинг выполнения процессов в реальном времени. **Пример (BPMN-нотация):** ``` <process id="order_processing"> <startEvent id="start" /> <task id="check_inventory" name="Проверить наличие товара" /> <task id="process_payment" name="Обработать оплату" /> <endEvent id="end" /> </process> ``` Используется в CRM, ERP, workflow-системах (например, Camunda, Activiti).